রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

f8999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
f8999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

f8999-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। bKash বা Nagad লেনদেনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন যাচাই হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আপনাকে সরাসরি জানানো হবে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবেই পাঠানো সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়, যেমন মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা মুছে ফেলব। অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরের বার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে সরাসরি জানানো হবে এবং নতুন নীতি দেখার সুযোগ দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় মোবাইলে OTP না দিলে প্রবেশ সম্ভব নয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা ডেটা পরিচালনা করি।